📦 Política de Envíos

En Vital Health Tlalnepantla – Distribuidor Independiente Autorizado, trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos para garantizar transparencia y confianza en cada compra.

🚚 Paqueterías utilizadas

Los envíos de nuestros productos se realizan a través de paqueterías nacionales reconocidas, tales como Estafeta, DHL, REDPACK, así como otras opciones disponibles dependiendo de la región del país. La paquetería utilizada se asigna de acuerdo con la cobertura y disponibilidad para el destino del cliente.

⏰ Tiempos de procesamiento y envío de pedidos

• Pedidos recibidos antes de las 12:00 hrs (mediodía) y que cuenten con inventario completo disponible, serán enviados el mismo día.
• Pedidos recibidos después de las 12:00 hrs (mediodía), aun contando con inventario completo, serán enviados al día hábil siguiente.
• En el caso de pedidos para los cuales no se cuente con inventario o no se tenga el inventario completo, el envío se realizará al día siguiente o hasta contar con el inventario completo, a más tardar dentro de los 2 días hábiles contados a partir de la recepción del pedido de compra.

🔒 Envíos asegurados y manejo de incidencias

Todos los paquetes enviados por Vital Health Tlalnepantla – Distribuidor Independiente Autorizado se envían con seguro, con el objetivo de proteger la compra del cliente en caso de daño, pérdida o extravío durante el traslado.

En caso de que un paquete:

• llegue dañado,
• llegue abierto,
• llegue incompleto, o
• se extravíe,

el seguro permitirá realizar el reclamo correspondiente ante la paquetería asignada.

📸 Procedimiento en caso de paquete dañado, abierto o incompleto

Si el cliente recibe un paquete en cualquiera de las condiciones mencionadas anteriormente, deberá:

1. Notificar de inmediato a Vital Health Tlalnepantla – Distribuidor Independiente Autorizado.
2. Tomar fotografías claras del estado en que llegó el paquete (empaque exterior e interior).
3. Enviar dichas fotografías vía WhatsApp al número 55-2661-6328.

Esta evidencia fotográfica será utilizada para coordinar y presentar el reclamo ante la paquetería correspondiente, siempre en conjunto con el cliente.

🤝 Seguimiento de envíos

Vital Health Tlalnepantla – Distribuidor Independiente Autorizado se compromete a dar seguimiento a todos los envíos de suplementos solicitados por sus clientes, ya sea hasta la entrega exitosa del paquete o, en caso de un siniestro, hasta la resolución del reclamo con la paquetería.

🏢 Aclaración sobre la relación con VitalHealth Global

Vital Health Tlalnepantla es un Distribuidor Independiente Autorizado por VitalHealth Global.
En ningún caso VitalHealth Global está involucrado o tiene responsabilidad en los procesos de envío de suplementos cuando estos son enviados directamente por Vital Health Tlalnepantla.

Únicamente cuando el cliente haya realizado su compra y solicitado el envío a través de la liga o tienda en línea oficial de VitalHealth Global asignada a Vital Health Tlalnepantla, cualquier siniestro o incidente será atendido mediante la gestión de Vital Health Tlalnepantla en coordinación con el área de atención a clientes de VitalHealth Global.

📌 Casos no contemplados

Cualquier situación no contemplada en la presente Política de Envíos será atendida directamente y de manera personalizada con Vital Health Tlalnepantla – Distribuidor Independiente Autorizado, buscando siempre la mejor solución para el cliente.